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一、国内航线行李政策


免费行李额等级标准:

舱位/折扣对应舱位代码对应免费托运行李额
公务舱C/D/Z/I/R/J30KG
尊享经济舱W30KG
智选经济舱E20KG
超值经济舱Q20KG
经济舱Y/S/O20KG
经济舱B/H/K/L/M/X/V/N/G10KG
经济舱A/A1/U/U1/T/T1无免费托运行李额


天津航空为购买不同折扣机票的旅客提供不同额度的免费托运行李服务,旅客可根据自身需求购买。
(一)可购额度
官网销售渠道以10公斤为基础购买额,具体设定为:10KG/20KG/30KG/40KG。如购买各梯度之间的行李额,如12KG,旅客可购买10KG,其余2KG至现场值机柜台购买,或购买20KG额度,超出额度不予退款。
(二)逾重行李收费规定
1. 定价规则
2019年6月30日(含)前购买行李额的旅客,收费标准如下:
行李额10KG20KG30KG40KG
线上定价标准60元120元180元240元
95350定价标准70元130元190元250元

2019年7月1日(含)起购买行李额的旅客,收费标准如下:
行李额10KG20KG30KG40KG
线上定价标准80元160元240元320元
95350定价标准90元170元250元330元
收费标准以官网线上实际销售价格为准。乘客应在出行前预估自己的预付费行李额;超出预购行李额部分仅可于值机柜台缴费,缴费标准按照值机柜台收费标准执行。
2. 现场值机柜台收费规定
天津航空值机柜台逾重行李额基础收费标准按照局方规定制定,即每公斤按照同航?#20301;?#31080;全价的1.5%计算,收费单价以元为单位,舍去小数取整至个位。计重重量以公斤为单位,舍去小数取整至个位,收费总金额舍去个位取整至十位。设置单价20元/公斤上限,即对于单价超过20元/公斤的,一律按照20元/公斤计算。
例1:旅客逾重重量为4.8公斤,则计重4公斤,单价为12.7元/公斤,则记为12元/公斤,收费金额为48元舍去个位取整至十位后按照40元收取。
例2:旅客逾重重量为4.8公斤,则计重4公斤,单价为25元/公斤,按照上限20元/公斤计算,收费金额为80元。
3. 适用舱位:适用全部可售舱位。
4. 购买时间限制
4.1官网/微信服务号(tianjin-air)/官方APP:航班起飞120分钟(不含)前,且必须在未办理值机手续情况下可预购,逾期仅可于现场值机柜台进行购买。
4.2现场值机柜台:航班截载前均可购买。
4.3 95350服务热线:航班起飞120分钟(不含)前,且必须在未办理值机手续情况下可预购,逾期仅可于现场值机柜台进行购买。


二、随身携带行李


(一)成人、儿童及占座婴儿旅客乘机均可免费携带一件可经过安检的随身携带行李。(注:按适用成人票价10%购票的婴儿旅客为10公斤)
(二)请确保您的手提行李不超过规定尺寸和重量并且无任何的限制物品在内,从而避免因此产生的时间延误。
(三)允许每位经济舱旅客免费携带一件重量不超过5公斤的手提行李进入客舱,其体积不得超过20×40×55厘米。
(四)允许每位公务舱、头等舱旅客免费携带两件,每件重量不超过5公斤的手提行李进入客舱,每件体积不得超过20×40×55厘米。


三、登机口超限行李收费规定


针对超过旅客免费手提行李件数或超过规定的行李体积20×40×55cm或单件行李重量超过5kg的情况,在登机口按照120元/件收取费用。
注:旅客在登机口不可使用自身剩余托运行李额,如旅客坚持使用,需返回值机柜台重新办理托运。


四、旅?#25176;?#30693;


(一)旅客托运单件行李体积不得超过40X60x100(cm),单件行李重量不得超过50kg。
(二)逾重行李可于官网/微信服务号(tianjin-air)/官方APP以及拨打95350服务热线进行购买,其余购买渠道请关注天航官网及其他自有渠道通知。
(三)请您根据实际行李额合理购买所需行李额,所支付的费用采取"多不退,少需补"的原则。根据实际超重行李重量,超出免费行李额及所购买行李额以外的部分,乘?#25176;?#22312;机场柜台进行补交,补交费用不再享受官网行李优惠政策。如实际托运行李额未超出免费行李额同所购行李额之和,超出部分费用则不予以退还。
(四)网站所购买行李额仅可用于预订航班行李托运使用。
(五)网站所购买行李额不可与他人进行累计支付。
(六)退改签规则:
1. 逾重行李变更
⑴ 线上渠道
a. 自愿变更
线上所销售的预付费行李若需自愿变更,登录原购买渠道(官网/微信服务号(tianjin-air)/官方APP)申请预付费行李退款,然后重新购买,行李退款不收取额外费用。
b. 非自愿变更
当发生非自愿变更时,由原出票地或航司负责将客票预付费行李额随客票同步变更。
⑵ 机场值机柜台
旅客在现场购买的逾重行李额,自愿或非自愿原因未能成行,均不可变更,可持本人?#34892;?#35777;件及逾重行李票的旅客联在机场缴费处办理退款,并按照客票变更舱位及行李额度重新办理托运及缴纳逾重行李费。
⑶95350服务热线渠道
a. 自愿变更
95350服务热线渠道所购逾重行李均可在95350服务热线申请变更,旅客拨打95350提交申请。
b. 非自愿变更
当发生非自愿变更时,由原出票地或航司负责将客票预付费行李额随客票同步变更。
2. 逾重行李退款
⑴ 线上渠道
线上所销售的预付费行李若需退款,登录原购买渠道(官网/微信服务号(tianjin-air)/官方APP)申请行李退款。
⑵ 机场值机柜台
机场值机柜台所销售的逾重行李额,无论自愿或非自愿原因未能成行,旅客均可持本人?#34892;?#35777;件及逾重行李票的旅客联,在逾重收费柜台办理全额退款。
⑶95350服务热线渠道
95350服务热线所销售的逾重行李,申退拨打95350,95350核实旅客客票状态为未使用的情况下,可将行李全额退款。
3. 逾重行李额签转
逾重行李额不可相互签转,若旅客客票签转,原购预付费行李额按退订处理。旅客如?#34892;?#35201;可按照相关行李规定进行购买。若退款可按照预付费行李额退款执行。
4. 免费托运行李额签转
为保障天津航空与各家航?#23637;?#21496;签订的不正常航班签转协议正常执行,在发生航班不正常运输情况下,为保证旅客顺利成行,签转方与接受方均按经济舱免费托运行李额20KG进行保障。如签转到外航航班的旅客再次签转回天航航班,按原天航标准保障。


五、发票开具


旅客在天津航?#23637;?#32593;随客票、官网增值服务预付费行李模块、官方APP以及微信服务号(tianjin-air)途径所购买的行李额,可在航班结束后于官网自助服务栏电子发票开具中完成开具,具体方法请参考天津航?#23637;?#32593;旅?#25176;?#30693;?#25913;俊?br> 旅客在95350服务热线以及现场购买的行李额,如需开具发票,请旅客致电95350;值机柜台渠道销售的逾重行李,旅客可现场领取手撕发票,对于现场无手撕发票的,如需开具电子发票,请旅客致电95350。
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